Условия использования

1Общая информация

Настоящий документ устанавливает условия использования сайта и приобретения товаров, реализуемых через онлайн-магазин, управляемый „Art Granit” SRL (IDNO1009600002286), далее именуемый „Продавец”.

Получая доступ к этому сайту, используя его или оформляя заказ, Клиент подтверждает, что прочитал, понял и полностью принял настоящие Условия и положения.

2Реализуемые товары

Товары, доступные в магазине, представляют собой декоративные изделия из натурального камня — гранита, мрамора и керамики, изготовленные в мастерской Art Granit.

Специфические характеристики:

• каждое изделие уникально благодаря естественным вариациям цвета, текстуры и прожилок
• изображения на сайте носят ориентировочный характер
• могут существовать незначительные отличия от доставленного товара, которые не являются дефектом

3Оформление заказов

Заказы могут быть оформлены исключительно онлайн, через сайт.

После оформления заказа:

• Клиент получит автоматическое подтверждение
• Продавец оставляет за собой право связаться с Клиентом для дополнительных уточнений — адрес, доставка, наличие товара

Автоматическое подтверждение, отправленное Клиенту, носит исключительно информационный характер и подтверждает получение заказа, не являясь его принятием. Договор считается заключенным только после явного подтверждения со стороны Продавца или после отправки товаров.

Продавец оставляет за собой право отменить заказ в случае отсутствия товаров, технических ошибок или других обоснованных ситуаций, с уведомлением Клиента и возвратом возможных оплаченных сумм.

4Цены и оплата

• все цены указаны в валюте, обозначенной на сайте
• стоимость доставки отображается отдельно до завершения оформления заказа

Продавец оставляет за собой право изменять цены без предварительного уведомления, за исключением уже подтвержденных заказов.

Продавец не обязан выполнять заказы, возникшие вследствие очевидных ошибок отображения цены или технической информации.

5Доставка товаров

Доставка осуществляется курьерскими службами или специализированным транспортом, в зависимости от размера и веса товара.

Риск потери или повреждения товара переходит к Клиенту в момент передачи товара ему или назначенному им лицу для получения.

В случае крупногабаритных или хрупких товаров Клиент несет ответственность за обеспечение надлежащих условий приема и обработки товара.

Сроки доставки являются ориентировочными и могут варьироваться в зависимости от местоположения и наличия товаров.

6Право на возврат

Учитывая характер товаров — декоративные изделия из натурального камня:

• возврат принимается только для неиспользованных товаров в оригинальной упаковке
• расходы на возврат несет Клиент, за исключением случаев доставки дефектного или ошибочного товара
• различия в оттенке, текстуре или естественном внешнем виде не являются основанием для возврата

Запрос на возврат должен быть отправлен в установленный законом срок, согласно действующему законодательству, через контактные данные, указанные на сайте.

Товары, изготовленные на заказ, персонализированные или выполненные по спецификациям Клиента, не подлежат возврату, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Возврат денежных средств осуществляется в установленный законом срок после получения возвращенного товара и проверки его состояния.

7Гарантии и жалобы

Товары проверяются перед доставкой.

Гарантия не покрывает:

• повреждения, вызванные неправильным обращением
• удары, трещины, появившиеся после получения товара
• нормальный износ

Любая жалоба должна быть направлена в письменной форме и сопровождаться фото-доказательствами.

Гарантия не покрывает дефекты, возникшие в результате неправильного монтажа, использования товара не по назначению или несоблюдения инструкций по уходу.

Для изделий из натурального камня допускаются незначительные размерные отклонения и естественные вариации структуры или отделки, которые не являются дефектами.

8Ответственность

Продавец не несет ответственности за:

• ненадлежащее использование товаров
• естественные различия внешнего вида
• задержки, вызванные третьими лицами — курьерами, форс-мажорными обстоятельствами

Продавец не несет ответственности за временную недоступность сайта, технические ошибки, не зависящие от его воли, или задержки, вызванные третьими лицами либо форс-мажорными обстоятельствами.

9Права интеллектуальной собственности

Все тексты, изображения, графика и материалы на сайте являются собственностью Art Granit и не могут быть использованы без письменного согласия Продавца.

10Защита данных

Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности, доступной на сайте.

11Изменение условий и положений

Продавец оставляет за собой право изменять настоящий документ, при этом изменения применяются к заказам, размещенным после публикации обновленной версии на сайте.

12Применимое законодательство

Настоящий документ регулируется действующим законодательством Республики Молдова. Любой спор будет разрешаться компетентными судебными инстанциями.