Способы оплаты

Condiții de achitare și anulare

Data ultimei actualizări: 18.02.26

Vânzător: Art Granit S.R.L., IDNO 1009600002286, bd. Grigore Vieru 19, mun. Chișinău

Contact: info@artgranit.md · +373 (79) 04-02-05

Program: Luni–Vineri: 09:00–18:30

1. Dispoziții generale

Prezentele Condiții de achitare și anulare reglementează relațiile contractuale dintre Art Granit S.R.L., IDNO 1009600002286, cu sediul în bd. Grigore Vieru 19, mun. Chișinău, în calitate de Vânzător, și Cumpărător, în conformitate cu Legea nr. 105 din 13.03.2003 privind protecția consumatorilor și Legea nr. 284 din 22.07.2004 privind comerțul electronic.

2. Metode de achitare

2.1. Metode acceptate

Plata cu cardul bancar online (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay)
Transfer bancar
Plata la livrare (numerar sau terminal POS)
Plata prin servicii de plată electronică autorizate în Republica Moldova

2.2. Confirmarea plății

Comanda este considerată confirmată după primirea plății integrale sau a avansului stabilit.
Pentru plata la livrare, comanda este confirmată după validarea acesteia de către operator.

2.3. Securitatea tranzacțiilor

Toate tranzacțiile online sunt procesate prin sisteme securizate care respectă standardele internaționale de securitate.
Datele cardului bancar nu sunt stocate pe serverele Vânzătorului.

2.4. Emiterea documentelor fiscale

Conform Codului fiscal al Republicii Moldova, Vânzătorul emite bon fiscal și/sau factură fiscală pentru fiecare tranzacție efectuată.

3. Prețuri și taxe

3.1. Afișarea prețurilor

Toate prețurile afișate pe site includ TVA conform legislației în vigoare din Republica Moldova.

3.2. Modificarea prețurilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă. Se aplică prețul valabil la momentul confirmării comenzii.

3.3. Costul livrării

Costul livrării este specificat separat și se adaugă la valoarea comenzii, fiind comunicat Cumpărătorului înainte de finalizarea comenzii.

4. Anularea comenzii

4.1. Anulare de către Cumpărător

Înainte de expedierea produsului – fără costuri suplimentare
După expedierea produsului – se aplică procedura de returnare prevăzută la punctul 4

4.2. Anulare de către Vânzător

Vânzătorul poate anula comanda în următoarele situații:

Produsul nu mai este disponibil în stoc
Informațiile de contact furnizate sunt incorecte sau incomplete
Suspiciune de fraudă
Forță majoră

În cazul anulării comenzii de către Vânzător, suma achitată va fi restituită integral în maxim 5 zile lucrătoare.

5. Soluționarea litigiilor

5.1. Rezolvare amiabilă

Părțile se obligă să rezolve pe cale amiabilă orice litigiu apărut în legătură cu executarea prezentului contract.

5.2. Autoritatea de protecție a consumatorilor

Cumpărătorul poate depune plângere la Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței:

Adresa: MD-2004, mun. Chișinău, str. Mitropolit Dosoftei 100
Telefon: (+373) 22 25-03-20
Email: consumator@ansa.gov.md

5.3. Instanța de judecată

În cazul nerezolvării amiabile, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din Republica Moldova.

6. Dispoziții finale

6.1. Modificări

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele Condiții de achitare și anulare, cu informarea prealabilă a Cumpărătorilor prin publicarea noii versiuni pe site.

6.2. Intrare în vigoare

Prezentele Condiții de achitare și anulare intră în vigoare la data de 18.02.26 și se aplică tuturor comenzilor plasate după această dată.

6.3. Contact

Pentru întrebări sau clarificări privind achitarea și anularea comenzilor:

Email: info@artgranit.md
Telefon: +373 (79) 04-02-05
Program de lucru: Luni–Vineri: 09:00–18:30